🍕 Política de Privacidade

A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você utiliza o sistema de feedback das lojas Pizza Hut em Salvador-BA, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar o formulário de feedback, você declara estar ciente das condições descritas neste documento.

1. Controlador e Operador dos Dados

O Controlador dos dados pessoais — responsável pelas decisões sobre o tratamento — é o Grupo Synco (CNPJ nº 26.317.428/0001-56), responsável pelas unidades Pizza Hut em Salvador-BA.

O sistema de feedback é desenvolvido e operado, na qualidade de Operadora, pela agência 4ESSE Comunicação, que trata os dados estritamente segundo as instruções do Controlador.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários às finalidades descritas nesta Política:

Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome — para identificar a sua avaliação;
• E-mail — para registro e eventual retorno sobre a sua experiência;
• Telefone (opcional) — para eventual contato;
• Avaliação e comentário — a nota e as observações sobre a sua experiência;
• Unidade visitada — para direcionar o feedback ao gestor responsável.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos — endereço IP, identificador do dispositivo, informações do navegador, página de origem e data/hora, utilizados para segurança, prevenção a fraudes e métricas de uso;
• Participação em promoções — quando houver roleta de prêmios ativa, registramos a participação e o resultado para controle e validação.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• Receber, registrar e analisar a sua avaliação;
• Encaminhar o feedback ao gestor da unidade avaliada;
• Identificar oportunidades de melhoria em produtos, serviços e atendimento;
• Entrar em contato, quando o feedback exigir resposta;
• Operar e validar promoções e sorteios, quando aplicável;
• Garantir a segurança, a integridade e a prevenção a fraudes e abusos do sistema.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento fundamenta-se nas seguintes hipóteses legais da LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I) — manifestado ao marcar a opção "Li e aceito a Política de Privacidade" antes do envio;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para os dados técnicos voltados à segurança e à prevenção de fraudes, respeitados os seus direitos e liberdades.

5. Compartilhamento de Dados

Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. O acesso é restrito a:

• Equipe do Grupo Synco e gestores da unidade avaliada;
• Equipe da 4ESSE Comunicação responsável pela operação do sistema.

Para viabilizar o serviço, contamos com provedores de tecnologia que atuam como operadores, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:

• Supabase — hospedagem do banco de dados (servidores no Brasil, região sa-east-1);
• Resend — envio das notificações por e-mail aos gestores;
• Cloudflare Turnstile — verificação anti-bot, sem coleta de dados pessoais identificáveis.

6. Retenção e Eliminação

• Dados de feedback — mantidos enquanto houver finalidade legítima ou até que você solicite a exclusão;
• Dados técnicos e de promoção — mantidos apenas pelo período necessário às finalidades de segurança e validação;
• Registros de auditoria — preservados pelo tempo exigido para fins de segurança e cumprimento de obrigações legais.

Encerradas as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda autorizadas pela LGPD.

7. Seus Direitos como Titular

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Requerer a portabilidade dos dados;
• Obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.

8. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a nossa equipe de privacidade:

9. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, entre elas:

• Comunicação criptografada (HTTPS) em todas as etapas;
• Banco de dados com criptografia e controle de acesso por papéis (Row-Level Security);
• Credenciais de administradores armazenadas de forma protegida (hash), nunca em texto plano;
• Registro de auditoria das ações administrativas;
• Verificação anti-bot e limitação de envios para prevenção a abusos.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos; comprometemo-nos a comunicar incidentes relevantes conforme a legislação aplicável.

10. Cookies e Armazenamento Local

Utilizamos o armazenamento local (localStorage) do seu navegador apenas para fins funcionais, como o controle de participação na promoção e a sessão de acesso ao painel administrativo (restrito a usuários autorizados). Não utilizamos cookies de publicidade nem compartilhamos dados com redes de anúncios.

11. Tratamento de Dados de Crianças e Adolescentes

Este sistema é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem o consentimento de seus responsáveis legais. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos providenciar a exclusão.

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada ao final.

13. Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, elegendo-se o foro da Comarca de Salvador-BA para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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